Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Бронщиков Сергей Евгеньевич, ИНН 667115785105, ОГРНИП 315665800089090, Свердловская область, город Екатеринбург. Адрес электронной почты для обращений появится на этой странице позже.

Какие данные мы обрабатываем

Когда вы отправляете жалобу или нажимаете «У меня тоже»: выбранный тип проблемы, текст комментария и имя (если вы их написали), примерный регион, город и интернет-провайдера, определённые по IP-адресу, тип операционной системы устройства, время отправки. IP-адрес не сохраняется: хранится только его необратимый хеш для защиты от повторных жалоб.

Текст сообщения, имя, город и время видны всем посетителям сайта. Если вы не хотите показывать имя, оставьте это поле пустым: тогда сообщение будет подписано «Гость».

Сведения из общедоступных обсуждений сбоев, например из комментариев к постам хостинг-провайдеров в социальных сетях: адрес сайта, имя автора в том виде, как оно показано в комментарии, ссылка на его профиль, дата, текст комментария и ссылка на него. На сайте они не публикуются. Телефоны, адреса почты и данные из других источников к ним не добавляются.

На сайте работает Яндекс Метрика. С помощью cookie она собирает данные о посещениях: страницы, источники переходов, места нажатий на странице, тип устройства и браузера. Её инструмент Вебвизор записывает действия посетителя на странице: прокрутку, движения мыши и нажатия. Поля формы жалобы мы отметили так, чтобы Вебвизор не записывал вводимый в них текст.

Зачем

Чтобы показывать, работают ли сервисы, в каких регионах и у каких провайдеров возникают проблемы, а также чтобы защищать сайт от накруток и спама, считать посещаемость и понимать, как люди пользуются сайтом. Сведения из открытых обсуждений нужны, чтобы проверять, работают ли упомянутые сайты, и понимать, кому может быть полезно отслеживание работы сайта.

Сколько храним

Жалобы и комментарии — до 90 дней, затем удаляем. Сведения из открытых обсуждений — до 12 месяцев или до вашего запроса на удаление. Сводная статистика без персональных данных может храниться дольше.

Кому передаём

Данные хранятся на сервере в России, у хостинг-провайдера SpaceWeb в Санкт-Петербурге. Тексты комментариев могут передаваться сервису автоматической модерации для проверки на спам и нарушения. Данные Яндекс Метрики обрабатывает ООО «Яндекс».

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке данных, их уточнение или удаление, написав на почту для обращений, когда её адрес появится в начале этой страницы. В том числе можно попросить удалить сведения о вас, взятые из открытых обсуждений. Отправляя жалобу, вы соглашаетесь с этой политикой.