Как это работает

«Работает ли?» отвечает на один вопрос: проблема у вас или у всех. Для этого мы соединяем два источника.

Автоматическая проверка

Раз в 5 минут наш сервер открывает сайт сервиса и замеряет, ответил ли он и за сколько. Чаще проверять незачем: главное для нас жалобы людей, а лишние запросы только мешают самим сайтам. Чтобы не поднять ложную тревогу, мы перепроверяем неудачную попытку, а ещё проверяем несколько надёжных сайтов: если не открываются и они, значит, проблема в нашей сети, и такой раунд не учитывается. Некоторые сайты не отвечают на автоматические проверки, поэтому их статус мы считаем только по жалобам людей. На странице такого сервиса об этом написано.

Жалобы людей

Многие сбои проверкой не поймать: не проходят переводы в приложении банка, пропал мобильный интернет, не грузится видео. Здесь помогают жалобы. Мы знаем, сколько жалоб на каждый сервис обычно бывает в это время суток, и замечаем, когда их становится резко больше.

Когда мы пишем «Не работает»

Когда жалоб за 15 минут в 5 раз больше обычного (и не меньше 8). Или когда сайт не открывается 3 проверки подряд и люди тоже жалуются (не меньше 3 жалоб): без жалоб мы не можем отличить настоящий сбой от защиты сайта от роботов. «Есть сбои» — когда жалоб примерно в 2,5 раза больше обычного, сайт не открылся 2 проверки подряд или о сбое объявила сама компания: тогда на странице сервиса есть ссылки на её сообщения. Статус держится минимум 10 минут, чтобы не мигать.

Что мы храним

Жалобу, город и провайдера, определённые по IP-адресу, и тип устройства. Сам IP-адрес мы не храним — только необратимый отпечаток, чтобы одну и ту же жалобу нельзя было накрутить. Подробности — в политике обработки персональных данных.

Чего мы не делаем

Мы не связаны с сервисами из списка и не знаем о причинах сбоев больше, чем видно по данным. Мы не советуем способы обхода блокировок и удаляем такие комментарии.